中国 China
产品保固和售服政策

一、 说明

  1. 为提供CADEX顾客更满意的服务,创造产品服务差异化的价值,CADEX轮组及座垫将提供两年产品保固、以及五年友善保固条款服务。
  2. 中国市场装配CADEX产品的自行车车款、车架,需符合GB 3565-2005自行车产品安全性能要求。若该车款、车架若没有符合安全性能条款,则不提供保固。

二、两年产品保固以及五年友善保固限制条件:

  1. 仅限于中国大陆地区第一手购买之消费者。
  2. 需于CADEX授权经销商购买。
  3. 消费者必须于购买CADEX产品后8周内至CADEX专属网站登录消费者个人资料、产品序列号及发票号码等始享有五年友善保固,其保固计算日期以原产品购买日期为计算起点。 

三、两年产品保固服务仅针对轮组及座垫提供售服保固,无内胎外胎不在保固范围。

四、两年产品保固除外范围:

  1. 无轮组序号者不予保固。
  2. 任何因使用非CADEX原厂之刹车块而造成轮组不良者不享有保固。
  3. 使用非原厂建议之无内胎外胎及刹车块而造成轮组不良者不享有保固,且禁止使用有内胎之开口胎。
  4. 消耗品如:辐条、铜头、外胎、高压真空内衬带、刹车块、座垫皮面及花鼓内培林不享有保固。
  5. 因外力、人为不当使用与存放,及承受超过原设计值之力道或载重所造成之损伤不享有保固。
  6. 产品经过改装或经非CADEX授权经销商维修不享有保固。
  7. 于非CADEX授权经销商购买之产品不享有保固。
  8. 正常磨损及漆面不属保固范围。
  9. 刹车块未定期清洁导致轮组不良。

五、5年友善保固条款:

  1. 本友善保固方案仅提供已购买CADEX轮组、座垫之顾客,于产品购买日起5年内,因摔车或撞击导致产品损坏情形时,得以原购买产品价格之50%优惠折价(依实际网站登录发票价格计算),购买同款新品之友善保固方案。(优惠折价限轮组对轮组,座垫对座垫)。
  2. 当产品遭遇损害,您可以依此优惠方案购买新品;但是必须将损坏之产品退回CADEX经销门市。一旦原购买产品不再上市时,您可以选择购买当年度相同或同等级之新品,并享有原购买产品价格之50%折扣(依实际网站登录发票价格计算)。 举例说明: 假设A先生原购买轮组价格为 10,888元 (登录发票金额),因损坏需另购新款轮组,新轮组价格为11,888元。可享原购买价格50%优惠折价 10,888 x 50% =5,444元,消费者只需再支付6,444元。(11,888 - 5,444 = 6,444)。
  3. 使用此五年友善保固方案购买之新品仍同样享有两年之新品保固及5年友善保固方案,消费者仍需进行上网登录作业才符合优惠。若以此方案购买之轮组再发生不慎损坏,消费者得以此方案购买新轮,依然享有购买价格50%折价优惠(依实际登录发票价格计算)依据此方案购买新品之消费者需将原产品缴回至CADEX授权经销商,其原产品之所有权属CADEX所有。其保固计算日期以新产品购买日期为计算起点。 举例说明: A先生重新购买一组18,876元轮组,其享有之折扣金额为购买价格6,444 x 50% = 3,222元,消费者需再支付15,649元(新轮18,876 - 旧轮3,222)
  4. 依此方案购买新品之消费者需将原产品缴回CADEX授权经销商,其产品之所有权隶属CADEX品牌经营商捷安特公司所有。
  5. 成车上配置CADEX产品的轮组产品,若遇到上续的保固问题,还是会提供相对的保固。产品若想要有友善保固条款,产品金额将会按照当年度50%的商品金额来去做友善保固的金额补助。

六、本保固条款,CADEX享有相关细节变动之权力。